Google Maps pour les artisans : être appelé depuis la carte, même sans local
Un plombier, un électricien ou un paysagiste travaille chez ses clients, pas dans une boutique. Sur Google Maps, cela change presque tout : l’adresse à afficher, la zone à déclarer, les photos à publier, la façon de récolter des avis. Voici les réglages que je fais pour les artisans de Loire-Atlantique et du Morbihan qui veulent que leur téléphone sonne depuis la carte.
Les réglages d’un artisan, en un tableau
| Votre situation | Le bon réglage |
|---|---|
| Vous travaillez chez le client et ne recevez personne | Adresse masquée, zone desservie renseignée |
| Vous avez un atelier ou un showroom ouvert au public | Adresse affichée, horaires d’ouverture réels |
| Vous faites du dépannage | Horaires réels, et mention des urgences dans les services |
| Vous couvrez plusieurs communes | Les communes principales dans la zone, une page par commune sur le site |
| Vous avez plusieurs métiers | Catégorie principale pour le métier phare, secondaires pour les autres |
Adresse affichée ou zone desservie ?
Si vous travaillez depuis chez vous et ne recevez pas de clients, Google vous demande de masquer votre adresse et de déclarer une zone desservie. C’est aussi plus prudent : personne n’a envie de voir son domicile affiché sur la carte.
Déclarez les communes où vous intervenez vraiment, en restant raisonnable. Une zone qui s’étend à deux heures de route ne vous fera pas apparaître partout : Google tient compte de la distance entre votre adresse réelle et la personne qui cherche. Mieux vaut être bien placé sur vingt kilomètres autour de chez vous que mal placé sur tout le département.
Si vous avez un atelier ou un local où les clients peuvent venir, affichez l’adresse et des horaires d’accueil exacts.
La catégorie, le réglage le plus rentable
Votre catégorie principale doit être votre métier, au mot près : « Plombier », « Électricien », « Couvreur », « Paysagiste ». Les catégories trop larges comme « Entrepreneur » ou « Entreprise de rénovation » vous font perdre les recherches les plus fréquentes.
Si vous faites plusieurs métiers, choisissez comme catégorie principale celui qui vous rapporte le plus, et ajoutez les autres en catégories secondaires. Détaillez ensuite chaque prestation dans la rubrique Services : remplacement de chauffe-eau, mise aux normes, démoussage de toiture.
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Votre fiche d’artisan sort-elle dans votre secteur ?
Je regarde où vous apparaissez sur la carte, qui passe devant vous et ce qu’il faut corriger en premier. Réponse sous 48 heures.
Des photos de chantier qui donnent confiance
Un client qui va vous faire entrer chez lui veut voir votre travail. Publiez des photos de vos chantiers, avant et après, prises au téléphone en lumière du jour. Ajoutez une photo de vous, de votre équipe et de votre véhicule : on rappelle plus volontiers quelqu’un dont on connaît le visage.
- Une ou deux photos par chantier terminé, chaque mois
- Des photos nettes, sans filtre, qui montrent le résultat
- Votre camion ou votre utilitaire, s’il est floqué
- Aucune photo de catalogue ou de banque d’images
On entend parfois qu’il faut géolocaliser ses photos pour monter dans la carte. Rien ne le prouve. Ce qui compte, c’est la régularité et la qualité des photos, pas leurs métadonnées.
Le bon moment pour demander un avis
Pour un artisan, le meilleur moment est la fin du chantier, quand le client découvre le résultat et vous remercie. Demandez-lui un avis à ce moment-là, de vive voix, puis envoyez le lien par SMS dans l’heure.
- Enregistrez le lien court de votre fiche dans votre téléphone
- Imprimez un QR code vers votre fiche sur vos devis et vos factures
- Suggérez au client de citer la prestation et sa commune, par exemple « rénovation de salle de bains à Savenay »
- Répondez à chaque avis en quelques mots personnels
Les avis qui mentionnent une prestation et une commune aident les futurs clients à se projeter, et donnent à Google des indications sur ce que vous faites et où.
Site internet pour artisans
Un site qui fait sonner votre téléphone
Une page par métier et par commune, vos chantiers en photos et un bouton d’appel sur mobile. Site vitrine dès 1 500 €.
Transformer les vues en appels
Votre fiche est vue, mais personne n’appelle ? Vérifiez d’abord le numéro : un portable joignable, pas un fixe qui sonne dans le vide quand vous êtes sur un chantier. Si vous ne pouvez pas décrocher, un message d’accueil qui promet un rappel dans la journée évite de perdre le client.
Les statistiques de la fiche indiquent combien de personnes vous ont appelé ou ont demandé l’itinéraire. Regardez-les chaque mois : c’est le meilleur indicateur pour savoir si vos réglages fonctionnent.
Enfin, reliez votre fiche à un site qui confirme ce que la fiche promet : vos métiers, vos communes, vos réalisations et un bouton d’appel visible sur téléphone. C’est ce que nous construisons dans nos sites internet pour artisans. Pour les réglages complets de la fiche, rubrique par rubrique, voyez aussi notre guide de la fiche Google Business.
Vos questions
Un artisan sans local peut-il apparaître sur Google Maps ?
Oui. Il masque son adresse et déclare une zone desservie. Sa fiche apparaît alors sur les recherches faites dans cette zone, sans que son domicile soit affiché.
Combien de communes peut-on déclarer dans sa zone ?
Google accepte plusieurs zones, mais il est inutile de déclarer un département entier. La distance reste un critère : concentrez-vous sur les communes proches où vous travaillez vraiment.
Faut-il créer une fiche par commune ?
Non. Une seule fiche par entreprise et par adresse réelle. Créer de fausses adresses pour couvrir plusieurs communes fait suspendre les fiches.
Les avis doivent-ils mentionner la ville ?
Ce n’est pas obligatoire, mais un avis qui cite la prestation et la commune est plus utile aux futurs clients et aide Google à comprendre votre activité.
Combien de temps avant que le téléphone sonne ?
Pour une fiche bien réglée qui reçoit des avis régulièrement, les premiers effets se voient souvent en quelques semaines. Dans les métiers très concurrentiels, il faut compter plusieurs mois.
Site Internet Artisan
Site Web Indépendant
Site Internet Couvreur batiment
Votre fiche d’artisan, vue par un regard extérieur
Envoyez-moi le nom de votre entreprise et les communes où vous travaillez. Je regarde où votre fiche apparaît, qui passe devant vous et ce qu’il faut corriger en premier. C’est moi qui vous réponds, sous 48 heures, et cet échange ne vous engage à rien.
On vend de la tranquillité d’esprit.